Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso, navegaci\u00f3n y uso del sitio web www.umesu.wine, as\u00ed como la adquisici\u00f3n de productos ofrecidos a trav\u00e9s del mismo por U MES U FAN TRES, S.L.<\/p>\n
La realizaci\u00f3n de cualquier pedido a trav\u00e9s del Sitio Web implica la aceptaci\u00f3n expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, as\u00ed como del Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Cookies disponibles en el Sitio Web.<\/p>\n
El Cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado estas Condiciones antes de finalizar el proceso de compra.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no tendr\u00e1n car\u00e1cter retroactivo y ser\u00e1n aplicables \u00fanicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicaci\u00f3n en el Sitio Web.<\/p>\n
En cumplimiento del art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, se informa de que el titular del Sitio Web es:<\/p>\n
Titular: U MES U FAN TRES, S.L.
\nNIF: B58234048
\nDomicilio social: Masia Navin\u00e8s S\/N, 08736 Font-rub\u00ed, Barcelona
\nTel\u00e9fono: +34 938 97 40 69
\nCorreo electr\u00f3nico: hello@umesu.wine
\nSitio web: www.umesu.wine<\/p>\n
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la compraventa online de los productos ofrecidos por U MES U FAN TRES, S.L., principalmente vinos y productos relacionados con la actividad vitivin\u00edcola.<\/p>\n
Asimismo, la empresa podr\u00e1 ofrecer en el futuro experiencias enotur\u00edsticas, visitas guiadas, catas, eventos privados, actividades culturales o gastron\u00f3micas y otros servicios vinculados al mundo del vino.<\/p>\n
Cuando dichos servicios cuenten con condiciones particulares espec\u00edficas, estas se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n del Cliente antes de la contrataci\u00f3n y prevalecer\u00e1n sobre las presentes Condiciones en todo aquello que resulte incompatible.<\/p>\n
Podr\u00e1n realizar compras a trav\u00e9s del Sitio Web las personas f\u00edsicas mayores de edad y con plena capacidad legal para contratar.<\/p>\n
Al efectuar un pedido, el Cliente declara que:<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 rechazar o cancelar pedidos cuando detecte datos falsos, incompletos, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.<\/p>\n
La venta de bebidas alcoh\u00f3licas est\u00e1 prohibida a menores de dieciocho (18) a\u00f1os.<\/p>\n
El acceso al Sitio Web est\u00e1 sujeto a una declaraci\u00f3n previa del usuario confirmando que es mayor de edad. Dicha declaraci\u00f3n constituye una manifestaci\u00f3n responsable por parte del usuario.<\/p>\n
Al realizar una compra, el Cliente confirma nuevamente que es mayor de edad y que el producto adquirido no ser\u00e1 entregado ni facilitado a menores.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de que la compra ha sido realizada por una persona menor de edad o destinada a un menor.<\/p>\n
Asimismo, el transportista podr\u00e1 solicitar documentaci\u00f3n acreditativa de la edad del destinatario en el momento de la entrega.<\/p>\n
Actualmente, los productos ofrecidos a trav\u00e9s del Sitio Web se comercializan y distribuyen \u00fanicamente dentro del territorio espa\u00f1ol.<\/p>\n
Los env\u00edos se realizar\u00e1n a:<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 ampliar en el futuro el \u00e1mbito territorial de venta y distribuci\u00f3n, incluyendo otros pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea o terceros pa\u00edses, en cuyo caso se informar\u00e1 al Cliente de las condiciones aplicables antes de finalizar la compra.<\/p>\n
Los productos disponibles en el Sitio Web se describen en sus correspondientes fichas comerciales.<\/p>\n
Cada ficha podr\u00e1 incluir, entre otros datos:<\/p>\n
Las im\u00e1genes, fotograf\u00edas y elementos gr\u00e1ficos tienen finalidad orientativa. Aunque U MES U FAN TRES, S.L. procura que la informaci\u00f3n sea precisa y actualizada, pueden existir peque\u00f1as diferencias entre la imagen mostrada y el producto finalmente entregado, especialmente por cambios de a\u00f1ada, etiquetado, presentaci\u00f3n o condiciones de producci\u00f3n.<\/p>\n
Estas variaciones no afectar\u00e1n a las caracter\u00edsticas esenciales del producto adquirido.<\/p>\n
Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad real de los productos.<\/p>\n
En caso de falta de stock, error de disponibilidad o imposibilidad sobrevenida de suministro, U MES U FAN TRES, S.L. informar\u00e1 al Cliente lo antes posible y podr\u00e1 ofrecer:<\/p>\n
En caso de reembolso, este se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.<\/p>\n
Para realizar un pedido, el Cliente deber\u00e1 seguir el procedimiento de compra habilitado en el Sitio Web.<\/p>\n
El proceso ser\u00e1, con car\u00e1cter general, el siguiente:<\/p>\n
Antes de finalizar la compra, el Cliente podr\u00e1 revisar y corregir los datos introducidos.<\/p>\n
El Cliente podr\u00e1 realizar la compra sin necesidad de crear una cuenta de usuario.<\/p>\n
En esta modalidad, se solicitar\u00e1n \u00fanicamente los datos imprescindibles para tramitar el pedido, gestionar el pago, realizar el env\u00edo, emitir la factura cuando proceda y atender cualquier incidencia relacionada con la compra.<\/p>\n
Al no existir \u00e1rea privada de usuario, el Cliente ser\u00e1 responsable de conservar los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n del pedido, env\u00edo y dem\u00e1s comunicaciones relacionadas con la compra.<\/p>\n
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando la recepci\u00f3n del mismo.<\/p>\n
Dicha confirmaci\u00f3n no implica necesariamente la aceptaci\u00f3n definitiva del pedido si existen incidencias relacionadas con:<\/p>\n
El contrato de compraventa se entender\u00e1 formalizado una vez confirmado el pago y aceptado el pedido por U MES U FAN TRES, S.L.<\/p>\n
Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) aplicable.<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo, en su caso, se mostrar\u00e1n de forma separada antes de finalizar la compra.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectar\u00e1n a los pedidos ya confirmados.<\/p>\n
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 cancelar el pedido e informar al Cliente, procediendo al reembolso de las cantidades abonadas.<\/p>\n
Los precios incluyen el IVA aplicable en Espa\u00f1a.<\/p>\n
En los env\u00edos a Islas Canarias, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos aduaneros o tributos indirectos no incluidos en el precio del producto ni en los gastos de env\u00edo.<\/p>\n
Dichos importes, en su caso, ser\u00e1n asumidos \u00edntegramente por el Cliente.<\/p>\n
El Cliente podr\u00e1 abonar sus compras mediante los medios de pago habilitados en el Sitio Web, entre ellos:<\/p>\n
Los pagos se gestionar\u00e1n a trav\u00e9s de pasarelas seguras, incluyendo Redsys y Stripe.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los Clientes. Dichos datos son gestionados directamente por los proveedores de servicios de pago.<\/p>\n
Al confirmar el pago, el Cliente declara ser titular leg\u00edtimo del medio de pago utilizado o contar con autorizaci\u00f3n suficiente para su uso.<\/p>\n
Las operaciones de pago se realizan mediante sistemas seguros y cifrados.<\/p>\n
Las tarjetas bancarias y otros medios de pago estar\u00e1n sujetos a comprobaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n por parte de la entidad emisora o del proveedor de pago correspondiente.<\/p>\n
Si la entidad emisora no autoriza el pago, U MES U FAN TRES, S.L. no ser\u00e1 responsable de la falta de tramitaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n
El Cliente podr\u00e1 solicitar factura de su compra facilitando los datos fiscales necesarios.<\/p>\n
La factura podr\u00e1 remitirse en formato electr\u00f3nico al correo electr\u00f3nico indicado durante el proceso de compra.<\/p>\n
El Cliente acepta expresamente la emisi\u00f3n de factura electr\u00f3nica, salvo que solicite lo contrario.<\/p>\n
Una vez confirmado el pago, U MES U FAN TRES, S.L. proceder\u00e1 a preparar el pedido.<\/p>\n
El plazo habitual de preparaci\u00f3n ser\u00e1 de 48 a 72 horas, dependiendo de la disponibilidad de stock, volumen de pedidos y circunstancias operativas de la bodega.<\/p>\n
Cuando el pedido haya sido entregado al transportista, el Cliente recibir\u00e1 una comunicaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:<\/p>\n
El plazo estimado de entrega ser\u00e1 de 48 a 72 horas desde la salida del pedido de bodega.<\/p>\n
El plazo estimado de entrega ser\u00e1 de 48 a 72 horas desde la salida del pedido de bodega.<\/p>\n
El plazo estimado de entrega ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas naturales desde la salida del pedido de bodega.<\/p>\n
Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a U MES U FAN TRES, S.L., tales como incidencias log\u00edsticas, festivos, condiciones meteorol\u00f3gicas, huelgas, restricciones de transporte o tr\u00e1mites aduaneros.<\/p>\n
La demora en la entrega no dar\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo aplicables ser\u00e1n:<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo ser\u00e1n gratuitos cuando el pedido alcance los siguientes importes m\u00ednimos:<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo se mostrar\u00e1n antes de la confirmaci\u00f3n definitiva del pedido.<\/p>\n
La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada por el Cliente durante el proceso de compra.<\/p>\n
El Cliente deber\u00e1 asegurarse de que la direcci\u00f3n facilitada es correcta, completa y permite la entrega del pedido.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. no ser\u00e1 responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el Cliente.<\/p>\n
La empresa de transporte podr\u00e1 contactar con el Cliente para coordinar la entrega.<\/p>\n
Si no fuera posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, direcci\u00f3n incorrecta, falta de respuesta o causa imputable al Cliente, el transportista podr\u00e1 realizar nuevos intentos de entrega o depositar el pedido en un punto de recogida, seg\u00fan sus condiciones operativas.<\/p>\n
Si el pedido fuera devuelto a U MES U FAN TRES, S.L. por causa imputable al Cliente, este podr\u00e1 asumir los gastos derivados de la devoluci\u00f3n y, en su caso, de un nuevo env\u00edo.<\/p>\n
El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro de los productos se transmitir\u00e1 al Cliente en el momento de la entrega efectiva del pedido.<\/p>\n
No obstante, si el Cliente contrata por su cuenta un transportista distinto al propuesto por U MES U FAN TRES, S.L., el riesgo se transmitir\u00e1 desde la entrega del pedido a dicho transportista.<\/p>\n
El Cliente deber\u00e1 revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.<\/p>\n
Si detecta da\u00f1os visibles, roturas, humedad, signos de manipulaci\u00f3n o cualquier incidencia, se recomienda dejar constancia de ello en el albar\u00e1n del transportista y comunicarlo a U MES U FAN TRES, S.L. a la mayor brevedad.<\/p>\n
Cuando el da\u00f1o no sea visible en el momento de la entrega, el Cliente deber\u00e1 comunicar la incidencia tan pronto como la detecte, aportando fotograf\u00edas del embalaje y del producto afectado.<\/p>\n
Si el Cliente act\u00faa como consumidor o usuario, tendr\u00e1 derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido, sin necesidad de indicar motivo.<\/p>\n
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n de forma inequ\u00edvoca mediante correo electr\u00f3nico dirigido a:<\/p>\n
hello@umesu.wine<\/p>\n
Indicando en el asunto:<\/p>\n
«Derecho de desistimiento»<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n deber\u00e1 incluir, al menos:<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n de la solicitud mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, los productos deber\u00e1n cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n
Por razones de seguridad alimentaria, higiene y calidad, U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 rechazar la devoluci\u00f3n de productos abiertos, desprecintados, consumidos, manipulados indebidamente o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su nueva comercializaci\u00f3n.<\/p>\n
Los productos deber\u00e1n devolverse a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L.
\nMas Roman\u00ed S\/N, 08736 Font-rub\u00ed, Barcelona<\/p>\n
El Cliente deber\u00e1 devolver los productos en un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la fecha en que comunique su decisi\u00f3n de desistir.<\/p>\n
El plazo se considerar\u00e1 cumplido si el Cliente env\u00eda los productos antes de que finalice dicho per\u00edodo.<\/p>\n
Los gastos directos de devoluci\u00f3n derivados del ejercicio del derecho de desistimiento ser\u00e1n asumidos por el Cliente.<\/p>\n
Con car\u00e1cter orientativo, el coste m\u00e1ximo estimado de devoluci\u00f3n para env\u00edos dentro de la Pen\u00ednsula ser\u00e1 de seis euros (6 €), sin perjuicio de que dicho importe pueda variar seg\u00fan el destino, transportista y condiciones del env\u00edo.<\/p>\n
En caso de devoluci\u00f3n por producto defectuoso, roto, err\u00f3neo o falta de conformidad imputable a U MES U FAN TRES, S.L., los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por la empresa.<\/p>\n
Una vez recibidos los productos devueltos o cuando el Cliente acredite de forma suficiente su devoluci\u00f3n, U MES U FAN TRES, S.L. proceder\u00e1 al reembolso de las cantidades abonadas por los productos objeto de devoluci\u00f3n.<\/p>\n
El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este indique expresamente otro medio y ello no genere costes adicionales.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente acredite su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n
Si el Cliente recibe productos defectuosos, botellas rotas, productos equivocados o productos que no se correspondan con el pedido realizado, deber\u00e1 comunicarlo a:<\/p>\n
hello@umesu.wine<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n deber\u00e1 incluir:<\/p>\n
En estos casos, U MES U FAN TRES, S.L. valorar\u00e1 la incidencia y, cuando proceda, ofrecer\u00e1 al Cliente:<\/p>\n
Cuando la incidencia sea imputable a U MES U FAN TRES, S.L. o al transporte contratado por la empresa, los gastos de recogida, devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por la empresa.<\/p>\n
Los productos vendidos a trav\u00e9s del Sitio Web est\u00e1n sujetos a la garant\u00eda legal de conformidad prevista en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. responder\u00e1 frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, en los t\u00e9rminos y plazos legalmente establecidos.<\/p>\n
Se entender\u00e1 que existe falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto:<\/p>\n
La garant\u00eda no cubrir\u00e1 da\u00f1os derivados de un uso inadecuado, conservaci\u00f3n incorrecta, exposici\u00f3n a temperaturas inapropiadas, manipulaci\u00f3n indebida o incumplimiento de las recomendaciones de conservaci\u00f3n.<\/p>\n
El Cliente deber\u00e1 conservar los productos conforme a las recomendaciones propias de este tipo de producto.<\/p>\n
En particular, se recomienda:<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. no ser\u00e1 responsable de defectos, alteraciones o deterioros derivados de una conservaci\u00f3n inadecuada posterior a la entrega.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. podr\u00e1 ofrecer en el futuro experiencias enotur\u00edsticas, visitas a bodega, catas, actividades gastron\u00f3micas, eventos privados u otros servicios relacionados.<\/p>\n
Dichas actividades podr\u00e1n estar sujetas a condiciones particulares relativas a:<\/p>\n
Cuando se comercialicen estos servicios, el Cliente ser\u00e1 informado de las condiciones espec\u00edficas antes de contratar.<\/p>\n
En defecto de condiciones particulares, se aplicar\u00e1n las presentes Condiciones Generales en todo aquello que resulte compatible.<\/p>\n
Las comunicaciones relacionadas con el pedido se realizar\u00e1n preferentemente por medios electr\u00f3nicos, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico facilitado por el Cliente.<\/p>\n
El Cliente acepta que las comunicaciones contractuales, confirmaciones de pedido, confirmaciones de env\u00edo, incidencias, facturas y dem\u00e1s informaci\u00f3n relacionada con la compra puedan realizarse por medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n
El Cliente se compromete a:<\/p>\n
El incumplimiento de estas obligaciones podr\u00e1 dar lugar a la cancelaci\u00f3n del pedido o a la exigencia de las responsabilidades que correspondan.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. responder\u00e1 frente al Cliente conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n
Salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario, la responsabilidad de U MES U FAN TRES, S.L. quedar\u00e1 limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el producto o servicio afectado.<\/p>\n
La empresa no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os derivados de:<\/p>\n
Nada de lo anterior limitar\u00e1 los derechos que correspondan al Cliente como consumidor y usuario.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. no ser\u00e1 responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.<\/p>\n
Se considerar\u00e1n causas de fuerza mayor, entre otras:<\/p>\n
Mientras dure la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedar\u00e1n suspendidas durante el tiempo razonablemente necesario.<\/p>\n
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, dise\u00f1os, logotipos, marcas, nombres comerciales, software, c\u00f3digo fuente y dem\u00e1s elementos, son titularidad de U MES U FAN TRES, S.L. o se utilizan bajo licencia o autorizaci\u00f3n suficiente.<\/p>\n
Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica, transformaci\u00f3n, puesta a disposici\u00f3n o cualquier forma de explotaci\u00f3n de dichos contenidos sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de U MES U FAN TRES, S.L.<\/p>\n
El acceso al Sitio Web no implica cesi\u00f3n, licencia o autorizaci\u00f3n alguna sobre dichos derechos.<\/p>\n
Los datos personales facilitados por el Cliente ser\u00e1n tratados por U MES U FAN TRES, S.L. conforme a lo dispuesto en su Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n
Con car\u00e1cter general, los datos ser\u00e1n tratados para:<\/p>\n
El Cliente podr\u00e1 ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad conforme a lo indicado en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n
El Sitio Web utiliza cookies propias y\/o de terceros conforme a lo indicado en su Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\n
El usuario podr\u00e1 configurar, aceptar o rechazar las cookies no necesarias a trav\u00e9s del sistema habilitado en el Sitio Web.<\/p>\n
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamaci\u00f3n relacionada con una compra, el Cliente podr\u00e1 contactar con U MES U FAN TRES, S.L. a trav\u00e9s de:<\/p>\n
Correo electr\u00f3nico: hello@umesu.wine
\nTel\u00e9fono: +34 938 97 40 69<\/p>\n
Las reclamaciones ser\u00e1n atendidas en el plazo m\u00e1s breve posible y, en todo caso, conforme a los plazos legalmente establecidos.<\/p>\n
U MES U FAN TRES, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los consumidores y usuarios cuando legalmente resulte exigible.<\/p>\n
Si el Cliente tiene la condici\u00f3n de consumidor y considera que sus derechos han sido vulnerados, podr\u00e1 dirigirse a U MES U FAN TRES, S.L. para intentar alcanzar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n
Asimismo, se informa de que la Comisi\u00f3n Europea pone a disposici\u00f3n de los consumidores una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea, accesible a trav\u00e9s del siguiente enlace:<\/p>\n